Esqueci minha senha / Não consigo entrar no Kesher.app 

Esqueci minha senha / Não consigo entrar no Kesher.app 

Não se preocupe — você pode recuperar o acesso em menos de 2 minutos.

O Kesher não envia a senha antiga por segurança.
Em vez disso, você cria uma nova senha através do seu e-mail.

Como recuperar sua senha

1. Acesse a tela de login do sistema
   https://sistema.kesherapp.com.br

2. Clique em “Esqueci minha senha”

3. Informe o e-mail que você usou no cadastro

4. Clique em Enviar link de recuperação

Você receberá um e-mail com um botão para criar uma nova senha.

Não recebi o e-mail

Isso é muito comum e normalmente não é erro do sistema.

Verifique:

• Caixa de Spam

• Aba Promoções (Gmail)

• Aba Social (Gmail)

• Lixeira

O remetente será algo como:
contato@kesherapp.com.br (ou e-mail da sua comunidade)

Aguarde até 5 minutos após solicitar.

O link não funciona

O link de recuperação tem validade por segurança.

Se aparecer mensagem de:

• link expirado

• token inválido

• página não encontrada

Basta solicitar novamente um novo link na tela Esqueci minha senha.

Sempre utilize apenas o último e-mail recebido.

Não lembro qual e-mail usei no cadastro

Tente lembrar qual e-mail você utilizou ao entrar na comunidade ou ao cadastrar sua empresa.

Dica:
Normalmente é o mesmo e-mail onde você recebeu:

• o convite da comunidade

• ou a aprovação do cadastro

Se mesmo assim não conseguir, entre em contato com o suporte informando:

• nome do prestador/empresa

• telefone

• comunidade

Aparece “usuário não encontrado”

Isso significa que o e-mail digitado não está cadastrado no sistema.

Verifique:

• erro de digitação

• espaço no final do e-mail

• uso de outro e-mail pessoal/profissional

Exemplo comum:
contato@empresa.com
contatoempresa@gmail.com

São contas diferentes.

Ainda não consegue acessar?

Entre em contato com o gestor da sua comunidade informando:

• Nome completo

• Nome da empresa

• Telefone

• Cidade

Assim conseguimos localizar seu cadastro e ajudar você rapidamente.

Ainda com dúvidas?
Fale com o responsável pela sua comunidade ou suporte Kesher.app